大地震などの災害は、家族全員が自宅にいる時に発生するとは限りません。昼間に発生した場合、親は職場、子供は学校や習い事先など、バラバラの場所で被災することになります。災害直後は携帯電話の回線が極めて繋がりにくくなり、お互いの安否が分からない状態は大きなパニックを生みます。今回は、事前に家族会議で決めておくべき「緊急連絡ルール」と公的連絡手段の活用法について解説します。
災害時の連絡手段「第1候補〜第3候補」をあらかじめ決める
災害時は音声通話（電話）が最も繋がり制限がかかります。そのため、連絡手段に優先順位をつけて家族全員で共有しておく必要があります。
- 第1優先：LINEやSNS（データ通信）：電話回線が規制されても、Wi-FiやLTEのパケット通信は繋がることがあります。「既読」が付くだけでも生存確認になります。グループ機能であらかじめ「家族グループ」を作成しておきましょう。
- 第2優先：災害用伝言板（web171）：携帯各社が提供するテキスト式の伝言板です。自身の電話番号をキーにしてメッセージを登録でき、他者がそれを閲覧できます。
- 第3優先：災害用伝言ダイヤル「171」（音声）：NTTが提供する「声の伝言板」です。固定電話や公衆電話、携帯電話から「171」に発信し、音声ガイダンスに従って伝言の録音・再生を行います。
絶対に覚える！災害用伝言ダイヤル「171」の録音・再生手順
いざという時に慌てないために、手順を頭に入れておきましょう。キーとなる「暗証番号（通常は自宅の固定電話番号や、世帯主の携帯電話番号）」を1つ決めておく必要があります。
- 【伝言を録音する手順】
①「171」に電話をかける。
② 録音のガイダンスが流れたら「1」を押す。
③ キーとする電話番号（市外局番から入力、例: 03-XXXX-XXXX）を入力する。
④「録音を開始します」のガイダンス後に30秒以内で安否情報を話し、最後に「#」を押して終了。 - 【伝言を再生する手順】
①「171」に電話をかける。
② 再生のガイダンスが流れたら「2」を押す。
③ 相手がキーとして登録している電話番号を入力する。
④ 最新の録音から再生されます。
※毎月1日と15日、および防災週間などは「体験利用」が可能です。家族全員で実際に電話をかけてテストすることをおすすめします。
公衆電話の使い方を子供に教えておく
スマホを持っていない、あるいはスマホの充電が切れてしまった場合に備え、街中にある「公衆電話」の場所と使い方を子供に確認させておきましょう。公衆電話は災害時に通信規制を受けにくい「優先電話」に指定されており、停電時でも硬貨やテレホンカードがあれば繋がります。また、110番や119番、そして災害用伝言ダイヤル「171」への通話は、お金（硬貨）を入れなくても緊急通報ボタンを押すだけでかけることができます。
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